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Si vous n'êtes pas satisfait de votre vélo ou de votre cadre pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter immédiatement et nous serons heureux de vous aider.

Si votre commande n'a pas été expédiée : Vous pouvez annuler la commande (voir ci-dessous).
Si votre commande n'est pas utilisée : Vous pouvez retourner la commande (voir ci-dessous).
Si votre commande est utilisée mais défectueuse : Vous pouvez faire une réclamation au titre de la garantie .

Annuler une commande

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler pour quelque raison que ce soit et recevoir un remboursement complet, frais d'expédition compris.

Comment annuler une commande:
Veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et faites-nous savoir pourquoi vous souhaitez l'annuler. Si votre commande a déjà été expédiée, il n'est pas possible de l'annuler mais une fois arrivée, vous pouvez la retourner dans un état neuf et inutilisé.

Retourner une commande

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner dans un état neuf et inutilisé jusqu'à 30 jours après la date d'expédition. Vous recevrez un remboursement complet des marchandises mais pas des frais d'expédition initiaux.

Veuillez nous contacter à l'avance avec votre numéro de commande et nous faire savoir pourquoi vous souhaitez le retourner. Nous vous indiquerons où l'envoyer. Il est de votre responsabilité de retourner l'article en toute sécurité, nous vous recommandons donc fortement de le retourner dans son emballage d'origine et d'utiliser une méthode d'expédition assurée. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous l'inspecterons et une fois que nous serons satisfaits qu'il soit dans un état neuf et inutilisé, nous procéderons à un remboursement.

Vous ne pouvez pas retourner :

• Un vélo qui a roulé
• Un cadre sur lequel des composants ont été construits ou modifiés de quelque manière que ce soit
• Tout produit endommagé par vous ou lors du transport de retour
• Tout produit qui n'est pas à l'état neuf et inutilisé

Vos droits de retour de marchandises sont protégés par la directive européenne sur la vente à distance .